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MideTuExito.com Herramienta para la medición del éxito, diagnóstico y direcciónamiento de las organizaciones basado en la Norma ISO 9004

US$26 / año y una cuota de registro de US$49

Herramienta informática inteligente que con base en la encuesta ISO 9004 hace la autoevaluación o diagnóstico de una organización y de manera también inteligente genera un direccionamiento estratégico para alcanzar el máximo nivel de madurez. Esta app está disponible en inglés y en español en https://midetuexito.com. La norma ISO 9004 2018 permite diagnosticar a cualquier organización según siete criterios o cláusulas básicas como son:

  1. El Contexto de la Organización.
  2. La Identidad de la Organización.
  3. El Liderazgo.
  4. El Manejo de los Procesos.
  5. El Manejo de los Recursos.
  6. El Análisis del Rendimiento.
  7. El Mejoramiento aprendizaje e Innovación.

En esencia lo que se hace es aplicar la encuesta ISO 9004 2018 la cual posee 31 preguntas calificables cada una con valores que van de 1 a 5 y en las cuales se evalúan las siete cláusulas mencionadas. Posteriormente se procesa la encuesta o las encuestas aplicadas y se evalúan los siete factores mencionados para generar un diagnóstico. Luego, se realiza un direccionamiento estratégico, el cual consiste en indicar que acciones se tienen que realizar en cada uno de los siete factores para alcanzar el máximo nivel, es decir una calificación de 5. Finalmente, se elabora un informe ejecutivo de no mas de 5 hojas que contiene el nivel de madurez, el diagnóstico y el direccionamiento de la organización.

La licencia de este producto es de por vida. Solo se debe pagar una subscripción inicial y una anualidad baja para poder hacer todas las autoevaluaciones que desees de tu organización. Tendrás derecho a todas las actualizaciones del producto sin ningún costo adicional.

Recibirás como obsequio los libros de medición del éxito disponibles en inglés y en español en Kindle Amazon.

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Descripción

Encuesta para medir el nivel de éxito o madurez de la organización basada en la norma ISO 9004 Versión 2018. En los resultados encontrarás el diagnóstico y direccionamiento de la organización.

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Herramienta informática inteligente que con base en la encuesta ISO 9004 hace la autoevaluación o diagnóstico de una organización y de manera también inteligente genera un direccionamiento estratégico para alcanzar el máximo nivel de madurez. Esta app está disponible en inglés y en español en https://midetuexito.com. La norma ISO 9004 2018 permite diagnosticar a cualquier organización según siete criterios o cláusulas básicas como son:

  1. El Contexto de la Organización.
  2. La Identidad de la Organización.
  3. El Liderazgo.
  4. El Manejo de los Procesos.
  5. El Manejo de los Recursos.
  6. El Análisis del Rendimiento.
  7. El Mejoramiento aprendizaje e Innovación.

En esencia lo que se hace es aplicar la encuesta ISO 9004 2018 la cual posee 31 preguntas calificables cada una con valores que van de 1 a 5 y en las cuales se evalúan las siete cláusulas mencionadas. Posteriormente se procesa la encuesta o las encuestas aplicadas y se evalúan los siete factores mencionados para generar un diagnóstico. Luego, se realiza un direccionamiento estratégico, el cual consiste en indicar que acciones se tienen que realizar en cada uno de los siete factores para alcanzar el máximo nivel, es decir una calificación de 5. Finalmente, se elabora un informe ejecutivo de no mas de 5 hojas que contiene el nivel de madurez, el diagnóstico y el direccionamiento de la organización.

 

 

La Norma Internacional ISO 9004 proporciona orientación para ayudar a conseguir el éxito sostenido para cualquier organización en un entorno complejo, exigente y en constante cambio, mediante un enfoque basado en la gestión de la calidad.

El éxito sostenido de una organización se logra por su capacidad para satisfacer las necesidades y las expectativas de sus clientes y de otras partes interesadas, a largo plazo y de un modo equilibrado. El éxito sostenido se puede lograr mediante la gestión eficaz de la organización, mediante la toma de conciencia del entorno de la organización, mediante el aprendizaje y a través de la aplicación apropiada de mejoras, innovaciones o ambas.

Esta Norma Internacional promueve la autoevaluación como una herramienta importante para la revisión del nivel de madurez de la organización, abarcando su liderazgo, estrategia, sistema de gestión, recursos y procesos, para identificar áreas de fortalezas y debilidades y oportunidades tanto para la mejora, como para la innovación.

Como se puede apreciar en la gráfica anterior y en el cuadro que se muestra enseguida, el éxito organizacional se fundamenta en 7 factores (5. Contexto de la Organización., 6. Identidad de la Organización., 7. Liderazgo, 8. Manejo de Procesos., 9. Manejo de Recursos., 10. Análisis y evaluación del rendimiento., 11. Mejoramiento, Aprendizaje e Innovación.). Estos seis factores se dividen en varios apartados a los cuales se les establece una calificación que va de 1 a 5 indicando su nivel de madurez.

MEDICION DEL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN   SEGÚN HERRAMIENTA DE LA ISO 9004 -2018

Cláusula Sub Cláusula Nivel de Madurez
1 2 3 4 5 Media
5. Contexto de la Organización.  5.2. Partes interesadas relevantes.
 5.3. Asuntos internos y externos.
6. Identidad de la Organización.  6.2. Misión, visión, valores y cultura.
7. Liderazgo.  7.1. General.
 7.2. Política y estrategia.
 7.3. Objetivos.
 7.4. Comunicación.
8. Manejo de Procesos.  8.1. General.
 8.2. Determinación de procesos.
 8.3. Responsabilidad y autoridad para los procesos.
 8.4.1. Gestión de procesos (gestión de alineación / vinculación los procesos)
 8.4.2. Gestionar procesos (alcanzar un mayor nivel de rendimiento).
 8.4.3. Gestionar procesos (mantener el nivel  alcanzado).
9. Manejo de Recursos.  9.1. General.
 9.2. Gente.
 9.3. Conocimiento organizacional.
 9.4. Tecnología.
 9.5. Infraestructura y ambiente de trabajo.
 9.6. Recursos provistos externamente.
 9.7. Recursos naturales.
10. Análisis y evaluación del rendimiento.  10.1. General.
 10.2. Indicadores de desempeño.
 10.3. Análisis de rendimiento.
10.4. Evaluación del desempeño.
 10.5. Auditoría interna.
 10.6. Auto evaluación.
 10.7. Reseñas.
11. Mejoramiento, Aprendizaje e Innovación.  11.1. General.
 11.2. Mejora.
 11.3. Aprendizaje.
 11.4. Innovación.
 NIVEL DE ÉXITO DE LA ORGANIZACIÓN    ei
Fuente: Elaboración del autor según niveles de indicadores de la Norma ISO 9004 – 2018

 

Para responder esta encuesta y que se puedan generar unos resultados y un nivel de éxito ó índice de madurez confiables que sean útiles a la organización se requiere:

1- Que la persona tenga un conocimiento claro y global de como funciona la organización, por lo cual se recomienda que sea el Gerente o un Directivo que tenga una visión global clara, como por ejemplo el Jefe de Planeación, calidad, control interno u otro alto ejecutivo.
2- Que disponga de por lo menos 40 minutos para responderla.
3- Que haga una lectura juiciosa y responsable, y trate de buscar en cada pregunta cual es la respuesta que mejor describe su organización.

 

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